Día del Vendedor, una fecha para no perder de vista.
Martes 28 de septiembre
Hemos escuchado en varios escenarios la frase “una empresa no sobrevive sin clientes”, y la pregunta que hoy me hago es: ¿Puede la empresa sobrevivir sin vendedores?
Definitivamente creo que no…
Gran parte de las dificultades que tenemos en la prestación del servicio, obedecen a la insensibilidad que mostramos al momento de realizar alguna actividad que permite cerrar el ciclo de ventas; es doloroso escuchar expresiones tales como: Esa es la política y no hay nada para revisar, yo ya hice mi parte y hasta ese punto llego, eso no es conmigo, así está definido…. Y otras expresiones del estilo que realmente sorprenden, incomodan y desenamoran al cliente.
Nuestra propuesta en el marco de esta reflexión es a definir procesos orientados al Servicio, donde se tenga flexibilidad para revisar situaciones, donde seamos sensibles y nos permitamos evaluar otros escenarios cuando la expectativa del cliente no es igual a nuestros estándares de procesos, seguro que es posible y sin poner en riesgo la continuidad de la organización.
Nuestro saludo especial a quienes cumplen de corazón y con profesionalismo la labor “Comercial”.