Fechas Especiales

¿Y quién es un comerciante? ¿A quiénes felicitar el 28 de septiembre?…

Un comerciante es aquella persona que día a día se levanta con el interés de llegar al mundo entero, es aquel “vendedor” que escucha las necesidades de su cliente y agota recursos para satisfacerlas….

Hoy es un día especial para reflexionar sobre las posibilidades que tenemos de “servir a los demás”, porque más allá de la transacción, todos estamos llamados a relacionarnos de la mejor manera, buscando impactar en la vida de los otros; más allá del producto o servicio que tengamos para ofrecer en la venta a quienes nos contactan, nuestro compromiso mayor, es con la generación de valor en la vida de quienes nos abordan en algún momento.

Que sea esta la fecha para recordar que, en algún momento de la vida, “todos somos vendedores”, “todos somos comerciantes”, porque tenemos todo el tiempo, la posibilidad de llegar a los demás no solo con productos de calidad, sino además con momentos de “calidad y calidez” en los que contribuyamos a un mundo más tranquilo, de mejores relaciones, donde sea la cooperación, la confianza y la colaboración la plataforma para realizar mejores negocios.

“FELIZ DÍA DEL VENDEDOR”

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Damos la bienvenida a la NAVIDAD, fecha religiosa especial para los cristianos, que hace referencia al Nacimiento de Jesucristo (navidad procede de la palabra de latín que significa Nacimiento).

Con la Navidad hemos dado al mes de diciembre un lugar especial en nuestro calendario, por esto anhelamos disfrutar del ambiente de dichas fechas: nos encanta incentivar nuestros sentidos con los alimentos, las luces, la música y todos los elementos que acompañan estas festividades, se convierte esta época en un momento mágico para la familia, la organización y la sociedad en general.

En Visión & Enfoque damos la bienvenida a diciembre, especialmente porque creemos en la Navidad, como un momento de recarga, un momento de reflexión, un momento de compartir, un momento para “agradecer”, un momento para “soñar”; nos encanta en cada uno de los domingos de esta linda época sintonizarnos con lo que significa la “luz de adviento” como símbolo de espera, de esperanza por la llegada de Jesucristo; como un momento para retarnos a nacer de nuevo, a ser mejores personas, mejores profesionales, para contribuir a una mejor empresa, a una mejor familia y a una mejor sociedad.

Nuestra invitación es a seguir soñando, a no perder la esperanza y a buscar alternativas para “compartir y agradecer” en esta época, a las personas que todo el tiempo nos aportan y nos ayudan para transitar de manera adecuada en nuestro camino de la vida.

Sea un momento para agradecerte por estar ahí, por ser parte de la historia de Visión & Enfoque; por retarnos a ser cada día mejores.

¡BIENVENIDA LA NAVIDAD, BIENVENIDO EL MES DE DICIEMBRE!

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Martes 28 de septiembre

Hemos escuchado en varios escenarios la frase “una empresa no sobrevive sin clientes”, y la pregunta que hoy me hago es: ¿Puede la empresa sobrevivir sin vendedores?

Definitivamente creo que no…

Gran parte de las dificultades que tenemos en la prestación del servicio, obedecen a la insensibilidad que mostramos al momento de realizar alguna actividad que permite cerrar el ciclo de ventas; es doloroso escuchar expresiones tales como: Esa es la política y no hay nada para revisar, yo ya hice mi parte y hasta ese punto llego, eso no es conmigo, así está definido…. Y otras expresiones del estilo que realmente sorprenden, incomodan y desenamoran al cliente.

Nuestra propuesta en el marco de esta reflexión es a definir procesos orientados al Servicio, donde se tenga flexibilidad para revisar situaciones, donde seamos sensibles y nos permitamos evaluar otros escenarios cuando la expectativa del cliente no es igual a nuestros estándares de procesos, seguro que es posible y sin poner en riesgo la continuidad de la organización.

Nuestro saludo especial a quienes cumplen de corazón y con profesionalismo la labor “Comercial”.

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Por naturaleza sentimos interés por celebrar fechas especiales, el hecho de unirnos de manera virtual o presencial nos permite mostrar al otro que estamos cerca y esto fortalece el vínculo.

En estos días y con motivo de la celebración del “Amor y la Amistad” queremos invitarlos a considerar algunos elementos que pueden ser pertinentes en sus celebraciones.

*El primer grupo con el cual es interesante celebrar es la familia, estamos seguros que con familias unidas (lo cual no significa familias perfectas) podemos construir una sociedad mejor.
Jugar el famoso *Amigo secreto, e invitar a que además del obsequio material se entregue un mensaje reconociendo las cualidades de ese amigo, es una forma valiosa de fortalecer el vínculo.
*Reunirse – con todos los cuidados (virtual o presencial) – a conversar, a reconocer los dones de las personas con las cuales compartimos todo el tiempo, permite mejorar la sinergia del equipo y avanzar hacia las metas que se tengan definidas.

Que sea una fecha de reflexión de equipo, hoy más que nunca necesitamos cooperar, ser generosos, darnos a los demás, para lograr los sueños particulares y grupales.

Que sea un motivo celebrar “Amor y Amistad” dando gracias a quienes nos han acompañado y nos acompañan en el camino de la vida y del crecimiento personal, profesional, familiar y organizacional.

¡Feliz día del Amor y la Amistad!

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Hoy nuestro reconocimiento a los “Ingenieros” en su día, por esto quisimos recopilar conceptos, experiencias y reflexiones de quienes día a día están en dicho rol y se retan con la realidad actual en lo que respecto a la Revolución 4.0.

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(Diana Said)

“Al mencionar la palabra ingeniero, inmediatamente lo asocio con ingenio. Los ingenieros, en cualquiera de sus especialidades, hacen valiosos aportes al mundo ya que se involucran directamente con el conocimiento y éste lo usan para crear infinitas maneras de mejorar las técnicas productivas que, a su vez, impactan claramente a la humanidad.

En lo relativo a la revolución 4.0 donde el desarrollo de las TICS cobra una alta relevancia, siento que la participación del ingeniero, en todas sus especialidades, es vital, particularmente en mi área: la Ingeniería de Sistemas, donde nuestra formación nos vincula directamente con todo el proceso de innovación y desarrollo de tecnologías digitales y de internet que, desde hace más de una década vienen impulsándose y que se han catapultado gracias a los acontecimientos mundiales de los últimos dos años. En pocas palabras, siento que sin el ingenio de los ingenieros participando en la gran mayoría de los procesos tecnológicos, humanos y productivos, el desarrollo industrial, como lo vivimos ahora, no sería posible.”

(Alejandra Muñoz)

“A través de la ingeniería se han logrado grandes avances para la humanidad, como obras de infraestructura, conectividad, aportes a la salud y contribución en insumos o equipos de distintas industrias; específicamente por medio de la ingeniería industrial se estructuran procesos, se optimizan operaciones y se aporta a la sostenibilidad de las organizaciones.”

(Dora María Gómez)

“Considero que la ingeniería es uno de los pilares de desarrollo a nivel mundial, que cada día encuentra nuevas formas de afrontar los retos y desafíos de un mundo cambiante, incrementando la productividad de las organizaciones a la vez que se busca reducir el impacto ambiental y mitigar el cambio climático. La ingeniería mundial afronta el reto de “humanizar la tecnología”

En Colombia el rol de ingeniero en la Revolución 4.0 es muy relevante, porque las nuevas tecnologías estarán cada vez más cerca de las personas y la robótica e inteligencia artificial serán inductor de cambio en la forma de hacer los productos. Los ingenieros deben afrontar el reto de entender cómo incorporar las nuevas características inteligentes de los dispositivos en los procesos y productos y visualizar cómo lograr su incorporación en nuestro medio y sociedad y aprovechar las características de robótica, analítica de datos e inteligencia artificial para ofrecer productos más sofisticados e incluso eliminar fronteras físico-digitales, facilitando el intercambio de información entre lo digital y lo físico. Asimismo, la toma de decisiones deberá ser mucho más rápida y soportada en la analítica trae la Revolución 4.0. Definitivamente los modelos de negocio y de producción cambiarán y los ingenieros deberán facilitar estos cambios de manera ordenada, previniendo el caos.”

(Alejandra Castrillón)

“Cuando lees la palabra ingeniero, piensas inmediatamente en un perfil netamente técnico y metódico. Pero la realidad es que un ingeniero que no desarrolle sus perfiles creativo, empático y perseverante (defensores de los valores y la ley), difícilmente logrará el liderazgo de sus equipos y la implementación de sus ideas.

Cuando se piensa en el aporte de la ingeniería al mundo, no podemos dejar de transversalizar sus aplicaciones en pro del mejoramiento del ser humano, productividad para el mejoramiento de la calidad de vida y optimización de los recursos.

El verdadero rol de un ingeniero es ser sensible a cada una de las necesidades de las diferentes facetas de nosotros como personas, para aportar, co-crear y sinergizar logrando satisfacer de una manera ética, productiva y ejecutable, cada uno de los requerimientos encontrados en nuestro día a día, para definitivamente aportar en la felicidad y mejoramiento de la vida de la sociedad.

Según la revista Semana, Colombia no se ha quedado rezagada de esta transformación de la cuarta revolución industrial. En abril de 2019 se inauguró en Medellín el Centro para la Cuarta Revolución Industrial, uno de los cinco centros del mundo y el único de Latinoamérica.

Este centro del Foro Económico Mundial se comporta como una plataforma para la discusión de temas éticos y regulatorios de las tecnologías de la cuarta revolución industrial. Su objetivo es desarrollar marcos legales y políticas públicas para acompañar al país y a sus vecinos en la implementación de proyectos con tecnologías como el blockchain y la IA.

El primer reto del Centro será la experimentación y la regulación: “Creo que uno de esos primeros temas que podríamos trabajar es declarar este sector norte de Medellín como una zona propicia para ensayar nuevas tecnologías y prototipos, lo que podría atraer la inversión de otras empresas”, afirmó Federico Gutiérrez, exalcalde de Medellín.

Según Colombia FINTECH, en la actualidad, Colombia tiene 2.540.953 mipymes, que representan el 90% de las empresas del país, producen solo el 30% del PIB y emplean más del 65% de la fuerza laboral nacional. Una de las posibles causas de la alta mortalidad es que, según Mckensy, el 62% de las mipymes no cuenta con acceso a préstamos financieros, claves para su crecimiento y desarrollo. Además, la mayoría de ellas presentan educación financiera limitada y basan sus decisiones en personal con poco conocimiento del tema.

Por otra parte, retomemos las palabras del presidente Iván Duque: “No esperemos cuatro años a que nuestros estudiantes sean ingenieros; tomemos los últimos tres años del bachillerato para que sean técnicos en programación, en codificación, y que eso repercuta favorablemente en las industrias que están demandando capital humano”

A mi modo de ver, nuestro rol como ingenieros, demanda cada día con más fuerza, las siguientes prioridades:

1. Desarrollo del talento humano al interior de los negocios, aportando con una mirada lúcida, toda la gestión del cambio que esta revolución nos demanda.
2. Promover el interés por este tema a través de capacitaciones y proyectos que permitan un mayor vínculo y el desarrollo del talento para la implementación de todo lo que requiere dicha revolución.
3. Aportar en la estructuración de las empresas, es decir acompañando a revisar la viabilidad a través de sus planes de negocio, en ejecución o por crear, para así ayudarlas a visualizar, los requerimientos en torno a lo que la revolución 4.0 nos trae.
4. Estar al tanto de lo que proyectos como el del Centro para la cuarta revolución industrial nos pueda aportar, para liderar la conexión con las empresas para su aprovechamiento.

(Arcum Ingeniería)

“¿De qué manera la ingeniería aporta al mundo?

 La ingeniería permite llevar a cabo la infraestructura necesaria para que la civilización como la conocemos funcione. Desde las estructuras necesarias para aprovechar los recursos naturales en generación de energía, obtención de agua para consumo, manejo de residuos sólidos y líquidos, infraestructura para el transporte y construcción de edificaciones residenciales, comerciales e industriales.

 Rol del ingeniero en la revolución 4.0 en Colombia

 Los ingenieros en general son protagonistas en la resolución de todos los desafíos de la industria 4.0, incluso en solucionar la pérdida de empleos de la población trabajadora causada por la automatización de los procesos.”

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En conclusión, uno de los retos de los ingenieros es aportar a la humanización de la tecnología, para lograr mayor desarrollo en los equipos y por su puesto en los procesos.

FELIZ DÍA DEL INGENIERO.

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“La vida es una hermosa sinfonía, en la cual es necesario que cada quién se ocupe de hacer sonar su instrumento a la perfección, como la mayor contribución a la melodía completa” (El precioso Don del Servicio, Iván Mazo Mejía)

El mes de mayo nos invita a reflexionar sobre el impacto de roles muy especiales para la sociedad. Iniciamos el mes con el primero de mayo, fecha en la cual agradecemos las posibilidades profesionales debido a la conmemoración del “Día del Trabajo”; a continuación, la celebración del día de la Madre; luego el Día del Veterinario; pasamos al Día de la Enfermera y después llega el Día del Profesor… Profesiones, vocaciones, todas con impacto desde el Servicio, ya que cada una de ellas lleva explícito el interés de dar un aporte a la comunidad; las Mamás, seres maravillosos que llenan nuestra vida de luz, de amor, su incondicionalidad característica nos llena de energía para enfrentar cualquier situación de la vida; los Profesores, profesionales comprometidos con la transferencia de conocimiento, su interés por aprender de tantos temas, para enseñarnos y llevarnos a la aplicación de los mismos (creo que todos recordamos con cariño y respeto a esos profesores que han marcado nuestras vidas y que han contribuido para que seamos mejores personas); las Enfermeras, seres maravillosos que se ocupan de nuestra salud física (hoy más que nunca nuestro reconocimiento a las enfermeras y con ellas al personal de salud que día a día arriesga su vida por el bienestar de todos); en la actualidad, los Veterinarios son profesionales muy importantes al cuidado de tantas mascotas que alegran nuestras vidas.

En Visión & Enfoque agradecemos a cada uno de los profesionales que tocan nuestras vidas, de cada uno aprendemos cantidades de cosas, eso es lo que nos permite ser mejores y nos reta para contribuir con más contundencia en nuestros proyectos.

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“Despidiendo el 2020, recibiendo el 2021”.

Cerrando el año 2020 y conscientes de que ha sido un año diferente, queremos concentrarnos en AGRADECER.

Hoy damos GRACIAS a todas las personas con quienes hemos tenido la oportunidad de compartir, personas con quienes en algunos casos dejamos de tomarnos un café presencial, para tomarnos un café virtual; aprendimos a vernos a través de la pantalla y hoy nos parece natural, lo disfrutamos, sin dejar de reconocer que nos encanta estar cerca, en el mismo lugar y en la misma sintonía.
Damos GRACIAS a la vida por permitirnos hacer reflexiones frente a lo realmente importante, porque el 2020 nos llevó a pensar en el sentido de trascendencia, nos recordó que todos somos iguales, que todos tenemos las mismas condiciones, los mismos retos, los mismos riesgos, los mismos miedos; citando al Papa: ”Porque todos somos vulnerables, todos”
(Palabras Del Santo Padreen La Nunciatura Apostólica Nunciatura Apostólica (Bogotá)Jueves, 7 de septiembre de 2017)-

Damos GRACIAS por los aprendizajes que hemos tenido, definitivamente hoy no somos iguales, citando una vaya publicitaria “El 2020 nos tapó la boca”, no solo por el uso del tapabocas, también porque vamos aprendiendo a comunicarnos mejor, a escuchar de manera diferente, a decir lo necesario, vamos fortaleciendo nuestro relacionamiento con los demás.

Damos GRACIAS por la fortaleza que hemos ganado en momentos difíciles, de angustia, el 2020 sin duda alguna nos ha enseñado a ser resilientes y a explorar otros caminos para avanzar hacia nuestras metas, o a redefinir nuestras rutas.

Despedimos el año 2020 y damos la Bienvenida al 2021, nuestro corazón está lleno de Esperanzas, nuestra mente esté llena de Sueños, nuestra maleta está cargada de Expectativas, recibiremos el 2021 con Alegría, celebraremos su llegada con los cuidados que corresponde y brindaremos por todos, esperando que sea un año Bendecido y lleno de Salud y Prosperidad.

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“Navidad, celebración del Nacimiento de Jesús, momento de reflexión.

Hemos tenido un año diferente, un año que nos ha permitido hacer reflexiones profundas sobre nuestro propósito de vida, sobre la forma en la cual estamos dejando huella a través del contacto que tenemos con quienes nos rodean.

Durante la Navidad tenemos la posibilidad de recordar palabras que aunque conocemos desde niños, en ocasiones olvidamos por la prisa que llevan nuestros días, lo más valioso es que son palabras que nos recuerdan el verdadero significado de la “Navidad”, porque la Navidad se vive desde el corazón de cada uno.

Es “Navidad, cuando en nuestra vida hay Fe”, la fe nos ayuda a fortalecernos espiritualmente para sortear las situaciones difíciles que se presentan en nuestra vida. La Fe nos invita a ser coherentes, entre lo que profesamos y lo que hacemos.

Es “Navidad, cuando en nuestra vida hay Servicio y Solidaridad”, cuando dejamos el egoísmo y el individualismo a un lado, cuando entregamos lo mejor de nosotros para construir un mundo mejor.

Es “Navidad, cuando en nuestra vida hay Conversión”, porque es en este momento cuando reconocemos que podemos ser diferentes, que podemos cambiar, que con humildad podemos acercarnos a una vida más serena y mejor.

Es “Navidad, cuando en nuestra vida hay Tolerancia”, cuando respetamos la diferencia, cuando no juzgamos y entendemos que llegaremos lejos en la medida que hagamos equipo.

Es “Navidad, cuando en nuestra vida hay Justicia”, cuando entendemos que debemos relacionarnos de manera adecuada, respetuosa y buscando siempre el beneficio de todos.

Es “Navidad, cuando en nuestra vida hay momentos para el fortalecimiento espiritual”, como una dimensión fundamental del ser humano, a través de la cual se logran reflexiones profundas sobre la trascendencia y se definen acciones para ser mejor persona.

Es “Navidad, cuando en nuestra vida hay AMOR”, el amor que nace en el corazón de cada uno cuando decide llenar su vida de sentimientos que lo hagan ser mejor persona, el amor que crece cuando nos retamos en lo personal y en lo profesional para ser nuestra mejor versión.

Invitamos a pasar una hermosa Navidad, en familia, cuidándonos mucho, agradeciendo todo lo que tenemos hoy y dejando en el pesebre los sueños, los anhelos, las preocupaciones y todo lo que hace pesada nuestra vida.

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“Las novenas no son una tradición colombiana, como aseguran algunos. Éstas se rezan en todo el mundo. La diferencia la hacen los horarios, la entrega de comidas, la diversidad de los cánticos y algunas oraciones que los fieles incluyen. “Lo más importante es que con las novenas la Iglesia invita a reflexionar, propone es que el cristiano reflexione sobre la identidad y el sentido de ser cristiano”, concluye el padre Cajicá”. (Fuente: Vanguardia).

Es Navidad, en nuestras reflexiones sobre tan importante festividad, pensamos en lo que significa el relacionamiento con el otro, porque nuestro día a día trae consigo la posibilidad de tocar muchas vidas (en la interacción con la familia, con los amigos, en el trabajo); en nuestro caso, pensando en la Gestión por Procesos, todo el tiempo nuestra tarea laboral es orientada al logro de un objetivo que se consigue con el aporte de varias personas, y es aquí donde el relacionamiento juega un papel clave.

Recordamos algunos elementos fundamentales en la Gestión por Procesos y en los Sistemas de Gestión: La definición clara de los objetivos, el establecimiento oportuno y adecuado de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), la flexibilidad y el buen juicio para actuar en momentos de crisis, la rigurosidad para seguir los planteamientos establecidos por la organización y gestionar los riesgos; entre otros.

Invitamos para que esta temporada sea el momento perfecto para gestionar en nuestras organizaciones procesos de valor, en los cuales pongamos a disposición de la empresa nuestras habilidades y nuestros conocimientos técnicos, de forma que con la suma de las contribuciones de todos, avancemos en el logro de los objetivos estratégicos, solo con relaciones de impacto, podemos tener procesos que generen satisfacción al cliente final.

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El 28 de septiembre se celebra el día del vendedor. Es un día donde se rinde homenaje a todas las personas encargadas de la comercialización de productos o servicios en las organizaciones, quienes realizan una valiosa labor tanto para la trascendencia y perdurabilidad de la empresa, como para la economía de su región.

El equipo comercial de la empresa, debe ser una fuerza imparable que sostenga e impulse a la organización y todo lo que de ella se deriva. No es, únicamente, un grupo de personas a las que se asigna una cartera y unos objetivos para que con ello vayan captando clientes y gestionando la base instalada.

Para que un equipo comercial sea la fuerza imparable que la empresa requiere, es necesario comprender cuál es la forma más adecuada de organizarlo. Para ello, lo primero es conocer la segmentación de nuestra base de clientes y cómo se relacionan con nuestros productos y servicios. También, tomar en cuenta que dentro del equipo van a existir roles no dedicados exclusivamente a la venta, sino que van a ejercer labores de apoyo clave para el área.

Las personas que trabajan en el área de ventas, asumen grandes responsabilidades que deben estar apoyadas en las otras áreas de la empresa:

Gestionan una cartera de clientes determinada, una labor que es compleja, pues deben establecer una relación de confianza con numerosos clientes con recursos y tiempo limitado. Por lo que deben contar con una comunicación clara y completa de la gestión de su organización a la hora de priorizar sus acciones.

Sea cual sea el tamaño de la cuenta que se gestiona, se requiere una alta coordinación con el equipo técnico que presta el servicio o diseña las soluciones. Si hablamos de un equipo de televentas, debemos contar con profesionales generalmente especializados en fase de prospección de nuevos clientes y con capacidad para complementar las tareas del comercial en acciones de menor peso.

Los administrativos de venta, son el soporte del equipo comercial, quienes realizan, generalmente, el seguimiento de pedidos. Esto permite liberar tiempo de los comerciales para que se enfoquen a su actividad de mayor valor, mientras que el administrativo puede dinamizar los procesos de venta, cobro y aportar un valor adicional al cliente.

Se puede necesitar un grupo de muchas personas relacionadas directamente con el área de ventas o, dependiendo del tamaño de nuestra empresa y de la complejidad de sus procesos, puede ser que un mismo profesional asuma diferentes roles dentro del equipo comercial.

Sea cual sea el caso, todos en la organización han de tener una consciencia clara de su participación el proceso de ventas, ya que, de alguna manera, cada rol en la organización influye en que el equipo comercial, sea una fuerza imparable.

Feliz día del vendedor para todos aquellos cuya creatividad, amabilidad y constancia solidifica el Ser y Hacer de nuestras empresas.