NAVIDAD Y RELACIONAMIENTO
“Las novenas no son una tradición colombiana, como aseguran algunos. Éstas se rezan en todo el mundo. La diferencia la hacen los horarios, la entrega de comidas, la diversidad de los cánticos y algunas oraciones que los fieles incluyen. “Lo más importante es que con las novenas la Iglesia invita a reflexionar, propone es que el cristiano reflexione sobre la identidad y el sentido de ser cristiano”, concluye el padre Cajicá”. (Fuente: Vanguardia).
Es Navidad, en nuestras reflexiones sobre tan importante festividad, pensamos en lo que significa el relacionamiento con el otro, porque nuestro día a día trae consigo la posibilidad de tocar muchas vidas (en la interacción con la familia, con los amigos, en el trabajo); en nuestro caso, pensando en la Gestión por Procesos, todo el tiempo nuestra tarea laboral es orientada al logro de un objetivo que se consigue con el aporte de varias personas, y es aquí donde el relacionamiento juega un papel clave.
Recordamos algunos elementos fundamentales en la Gestión por Procesos y en los Sistemas de Gestión: La definición clara de los objetivos, el establecimiento oportuno y adecuado de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), la flexibilidad y el buen juicio para actuar en momentos de crisis, la rigurosidad para seguir los planteamientos establecidos por la organización y gestionar los riesgos; entre otros.
Invitamos para que esta temporada sea el momento perfecto para gestionar en nuestras organizaciones procesos de valor, en los cuales pongamos a disposición de la empresa nuestras habilidades y nuestros conocimientos técnicos, de forma que con la suma de las contribuciones de todos, avancemos en el logro de los objetivos estratégicos, solo con relaciones de impacto, podemos tener procesos que generen satisfacción al cliente final.