Gestión de Calidad

Un Sistema de Gestión es una herramienta que le permite a la organización planear, ejecutar y controlar efectivamente todas las actividades necesarias para desarrollar su misión o propósito. Esto, prestando servicios con altos estándares de calidad, que son medidos a través de los diferentes indicadores de satisfacción.
El pasado jueves 27 de septiembre, nos reunimos con algunos de nuestros clientes y equipo de trabajo para conversar sobre este tema y nutrirnos con las experiencias de cada participante en su organización. Fue un grato compartir donde nos sentimos en libertad de expresar nuestras percepciones ante la aplicación del SG y aprendimos los unos de los otros.
Podemos decir que el Sistema de Gestión orienta la filosofía de mejoramiento de la empresa y permite mantener el enfoque en el propósito mismo de la organización. El SG funciona cuando existe un compromiso genuino de cada actor organizacional con el proceso. Éste se debe acompañar de un lenguaje claro y común para todos. De una comunicación permanente que conlleve a convertir el Sistema en parte de la Cultura Organizacional, pues cuando no se asimila el SG con el verdadero sentido que éste tiene, se convierte en una carga para todos.
Cuando se diseña el SG, es importante tomar en cuenta a las personas que forman parte de la organización. Esto permite tener un SG real, creando un vínculo con sus participantes, enmarcado en los objetivos de la empresa y permitiendo que exista una motivación permanente hacia su buena ejecución.
Generar conciencia, formar equipos comprometidos y efectivos. Comprender que el trabajo disciplinado por objetivos comunes conduce al éxito de todos en la organización. Concebir el SG como una herramienta que genera beneficios para todos, son algunos de los factores de éxito en su aplicación.
En Visión y Enfoque estamos disponibles para apoyar a tu organización en los distintos procesos que conforman el Sistema de Gestión, cuenta con nosotros.

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